készítette: Melissa Viera
2016. május 18
Amikor először beszél egy leendő ügyféllel, akkor már kezd kapcsolatot létesíteni velük. Az ügyfelek a helyi papírban található hirdetésen keresztül találhatják meg, néhány szót beírtak a keresőmotorba, vagy egy barát ajánlása. Bármi is legyen az ügyfelek az ajtóhoz, az a kapcsolat, amelyet velük építesz, fő oka lehet annak, hogy visszatérnek.
A 25 éves Tayla Oliveira esetében az egyes ügyfelek megismerése nem csak fontos, hanem a teljes szolgáltatási modell lényege. Mint mobil groomer, Oliveira nagyon jól megismeri ügyfeleit. Attól függ, hogy ügyfelei benne vannak, és a velük megosztott kötvény valami különlegeset ad neki, hogy minden nap várjon.
Az Oliveira a Pet Trailer Mobile Grooming tulajdonosa, egy mobil kedvtelésből tartott kutya és macskaverési szolgáltatás, amely a floridai Gulfportból származik. Minden reggel órát mutat, amikor elhúzódik otthonából, és elindul a napi kalandokra. Amint Oliveira az ügyfél otthonába érkezik a pótkocsijával, amely valószínűleg nagy, kék kutya, ügyfelei nem tudnak segíteni.
Az egész életen át tartó állati szerető, Oliveira tudta, hogy az ápolási megszállás vásárlásánál, hogy dolgozzon neki, időt kell adnia magának, hogy minden egyes állattal töltsön. Tudta, hogy nem fog örülni, ha mindig rohan az ápolási folyamaton, és hiányzik az állatok és az állatok közötti kritikus köteléképítő pillanatok.
“Nagyon szeretem, hogy egy-egy idő legyen az ügyfelekkel, megszakítás nélkül”-mondja Oliveira. A mobil ápolás lehetővé teszi az Oliveira számára, hogy egyszerre csak egy állattal dolgozzon, ideális az ügyfél otthonán kívül, a pótkocsijában.
Oliveira állatok iránti szeretet jóval ápolási karrierje előtt kezdődött. Gyerekként idejének nagy részét az állatok gondozására és megismerésére töltötte. A lovak, akikkel nőtt fel, megtanította türelmét és felelősségét. Örült, hogy időt töltött a lovaival, függetlenül attól, hogy hordóverseny versenyekre edzett, vagy csak szórakozásból játszott velük. Oliveira mindig természetes szeretettel bírt bármilyen állat iránt.
Amikor Oliveira első munkáját egy családtag ápoló szalonjában vette át, gyorsan megtudta, mennyire örült a kutyák fürdésének és kefével. Örült, hogy időt töltött a kutyákkal, és megismerkedett velük, miközben mindent megtanult az ápolásról. Emlékszik arra, hogy megcsodálta a különféle fajtákat, amelyek közül néhányat még soha nem hallott. Amikor Oliveira az első igazi fodrászatot adott egy Shih Tzu -nak, tudta, hogy megtalálta jövőbeli karrierjét. “Ettől a pillanattól kezdve bekapcsoltam” – mondja Oliveira.
Oliveira megnyitotta első mobil ápolási szolgáltatását Massachusettsben. A fiatal szolgáltatótulajdonosnak sok kihívással jár, de Oliveira kitalálta a sikerét. Keményen dolgozott, hogy a személyes számláin maradjon, miközben egyszerre növelte szolgálatát. Annak ellenére, hogy a mobil ápolásnak értelme volt neki, mégis meg kellett szokni, hogy figyelembe vesszük, hogy az Oliveira korábban szalonokban dolgozott. „Az egyedül végzett munka nehéz volt megszokni” – mondja Oliveira. “Sikerült; Beszélgetés a kutyákkal, talán egy kicsit túl sokat.
A tél Új -Angliában kiszámíthatatlan lehet. A hó kihívás volt, és végül Oliveira úgy döntött, hogy Floridába lép, hogy ezenkívül folytatja a mobil ápolást. Úgy találta magát egy pótkocsival, amely kívülről úgy néz ki, mint egy kisállat kutya a kerekeken.
“Még azt sem tudom megmondani, milyen sok találkozót foglaltam le, csak azért, mert az emberek azt akarják, hogy az autópályán” – mondja Oliveira. Belül a Blue Pet Dog utánfutó korszerű felszereléssel és Oliveira összes kedvenc ápolási termékével van felszerelve.
A pótkocsijának kiszállítása önmagában is fantasztikus marketing, de az ügyfelek visszatérése az, hogy az egyéni gondozás, amelyet a családi háziállatok az Oliveira -val kapnak. “Úgy gondolom, hogy az emberek elmondhatják, hogy a kutyákról szólok” – mondja Oliveira. A nyugodt környezet olyan pozitív hatással van az állatokra, hogy nincs sok olyan, aki negatívan reagál az ápolási folyamatra. Amikor az ügyfél otthonába vonzza, állati ügyfelei nem futnak el az ágy alatt, hanem ők, és készen állnak arra, hogy üdvözöljék a Groomer barátjukat.
Amikor Oliveira nem elfoglalja vállalkozását, élvezi a saját kutyáival töltött időt, szemináriumok ápolására, vásárlásra vagy más ápolókkal való beszélgetésre. Az ápolóiparban másokkal való kapcsolat inspiráló és szórakoztató az Oliveira számára. “Mindig olyan kutyákat cserélünk, amelyeket oda -vissza ápoltunk” – mondja Oliveira.
Oliveira ismeri az ügyfelekkel való félelmetes kapcsolat értékét, mert ők segítik az álmát azáltal, hogy támogatják a munkáját. “Minden nap hálás vagyok, hogy van olyan munkám, amelyet szeretek” – mondja Oliveira. “Nem gondolok, hogy mást csinálok.”
Oliveria eksztatikus az üzleti vállalkozás jövőjéről és ápolási karrierjének jövőjéről. Van olyan célja, amely motivált, és ápolja a barátokat és az ügyfeleketfeljogos. Ahogy továbblép, az állatok iránti szeretet mindig a növekedés gyökerei lesz. „A kutyák egész életem, és elképesztő, hogy minden nap velük együtt dolgozhassak; Mint egy álom valóra vált ” – mondja. ✂
Teljes
5
Megoszt
5
0
0
0
0
Hirdetések